Вся жизнь человечества последовательно оседала в книге: племена, люди, государства исчезали, а книга оставалась.

А.И. Герцен



Договор-оферта

Настоящие правила являются официальным публичным предложением (офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Издательство Пушкинский Дом» (далее – интернет-магазин) опубликованном на его web-сайте pushkindom.ru,  (далее – Сайт), а также заключенным в интернет-магазине издательства на нижеуказанных условиях Договором розничной купли-продажи книг и иных товаров дистанционным способом с любым лицом -пользователем сети Интернет, имеющим намерения воспользоваться этим предложением.

Настоящие правила разработаны в соответствии с действующим законодательством РФ о розничной купле-продаже товаров дистанционным способом, защите прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров. В случае противоречия отдельных положений настоящих правил нормам действующего законодательства применяются нормы действующего законодательства. Недействительность отдельных положений не влечет за собой недействительность настоящих правил в целом.

Настоящие правила обязательны для всех пользователей сети Интернет, осуществляющих покупку Товаров путем заключения Договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на нижеприведенных условиях.
Настоящие правила действительны и распространяются на любые книги и иные материальные товары, наименование и/или иная идентификация которых указана в каталоге интернет-магазина, размещенном на Сайте.

Оформляя покупку или регистрируясь на сайте pushkindom.ru, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных для оформления заказов и более удобной работы с Сайтом и подтверждаете, что ознакомились и согласны с условиями настоящего соглашения, а также со всеми нижеперечисленными условиями.
Условия настоящего Соглашения регулируют порядок пользования всеми Сервисами Сайта, существующими на момент регистрации Пользователя, а также Сервисами, которые будут созданы в будущем или модифицированы (изменены).
Вы вправе отказаться от подтверждения настоящего Соглашения в случае, если какое-либо его условие является для Вас неприемлемым.

 
1. Общие положения

1.1.         Определения терминов:
Интернет-магазин – интернет-сайт, расположенный по адресу pushkindom.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения и все связанные с ним поддомены;
Посетитель Интернет-магазина — лицо, пришедшее на сайт Интернет-магазина без цели размещения Заказа;
Пользователь — физическое либо юридическое лицо, посетитель Интернет-магазина, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине;
Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ в Интернет-магазине;

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Издательство «Пушкинский Дом», ИНН 7801421363 КПП 780101001 ОГРН 5067847506183 Юридический адрес:199106, г. Санкт-Петербург, проспект Средний В.О., дом № 86, литер А, помещ. 22Н24Н, помещение 10.
Регистрация – процедура внесения Пользователем своих Персональных данных в специальную форму на сайте интернет-магазина.
Персональные данные – информация, прямо или косвенно относящаяся к Пользователю (включая, но не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество, адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты) и добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем, и необходимая для выполнения интернет-магазином Договора, по которому регистрируемый Пользователь является Стороной, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам сайта интернет-магазина.
Личный кабинет – персонализированный интерфейс сайта интернет-магазина с набором пользовательских инструментов для осуществления приобретения Товара из каталога интернет-магазина, а также для пользования персонализированными сервисами сайта.
Товар – книжная, канцелярская, сувенирная, а также иная продукция, представленная в каталоге Интернет-магазина.
Заказ – заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога интернет-магазина, оформленная в виде заказа на сайте интернет-магазина. Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера.
Продажа товаров дистанционным способом – продажа товара по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления пользователя с предложенным интернет-магазином описанием товара, содержащимся в каталоге на сайте интернет-магазина, и оформлением Заказа.
Соглашение – настоящее Пользовательское соглашение, включающее в себя условия и порядок пользования интернет-магазином, персонализированными Сервисами интернет-магазина, порядок приобретения Товаров, порядок обработки персональных данных Пользователя и иные условия.
1.2.         Сторонами настоящего соглашения являются Продавец и Пользователь, далее совместно именуемые «Стороны».
1.3.      Отношения Пользователя – физического лица и Продавца регулируются настоящим Соглашением, Гражданским Кодексом РФ (далее – «ГК РФ»), ЗакономРФ
«О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1(далее – «Закон РФ «О защите прав потребителей»), правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи дистанционным способом» (далее – «Правила»), федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных) и иными федеральными законами и подзаконными нормативными актами.
1.4.      Отношения Пользователя-юридического лица и Продавца регулируются настоящим Соглашением, ГК РФ и договором купли-продажи, заключаемым Сторонами в порядке, предусмотренном разделом 12 настоящего Соглашения.
1.5.         Настоящее Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем своего согласия с его условиями путем нажатия кнопки «Подтвердить заказ». До осуществления процедуры регистрации Пользователь обязан внимательно ознакомиться со всеми положениями настоящего Соглашения. В случае несогласия с условиями, изложенными в настоящем Пользовательском соглашении (далее — Соглашение) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Интернет-магазин.
1.6.          Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования.
1.7.         Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Интернет-магазина / Покупателем с момента регистрации Посетителя в Интернет-магазине, оформления Покупателем Заказа без авторизации.
1.8.         Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

2. Заказ Товара

2.1.       Пользователь самостоятельно осуществляет выбор Товара из каталога интернет-магазинана сайте pushkindom.ru, и помещает его в «Корзину» для дальнейшего оформления заказа Товара. Помещение товара в Корзину не является заказом, Пользователь до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять товары в Корзине.
2.2.       Пользователю известно, что сопровождающее Товар описание на Сайте может содержать неточности. Пользователь вправе направить все замечания по описанию Товара в Службу клиентской поддержки Продавца на адрес электронной почты: pushkindom-zakaz@yandex.ru
2.3.      Продавец прилагает достаточные усилия, чтобы фактические внешний вид, упаковка и другие характеристики Товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге pushkindom.ru  на Сайте. Пользователю известно, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.
2.4.         Товар, представленный в каталоге интернет-магазина, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует требованиям законодательства РФ, с которыми Пользователь имеет возможность ознакомиться, направив соответствующее требование в службу клиентской поддержки Продавца по адресу электронной почты: pushkindom.ru
2.5.         Пользователю известно, что Продавец вправе в любое время изменять описание, наличие и стоимость Товара без предварительного уведомления об этом Пользователя. Актуальное описание, наличие и стоимость Товара, указываются в карточке Товара, отображаемой в каталоге интернет-магазинана сайте pushkindom.ru
2.6.         Продавец не вправе изменять стоимость в отношении заказанного Пользователем определенного количества Товара с момента направления Пользователю подтверждения о принятии Заказа к исполнению и до выполнения своихобязательств по передаче Товара Пользователю, аннулирования Заказа или отказа Пользователя от Товара. При этом Продавец имеет право в любое время изменять стоимость аналогичного Товара и размещать информацию о стоимости на сайте pushkindom.ru
2.7.   Пользователю известно, что Продавец имеет право изменить состав Заказа до момента направления Пользователю подтверждения о принятии Заказа к исполнению с последующим обязательным согласованием с Пользователем. В случае изменения состава Заказа и при невозможности связаться по номеру телефона, указанному Пользователем при регистрации, в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ.
2.8. Всё указанные на сайте Акции и Скидки актуальны только при заказе через сайт pushkindom.ru

3.  Оплата Товара

3.1 Цена Товара указывается в Интернет-магазине. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
3.2 Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются в Интернет-магазине.
3.3  Оплата приобретаемого Пользователем Товара возможна  только после формирования его стоимости, включая скидки, бонусы и выбранный способ доставки.
3. 4 Оплата заказанного Товара  осуществляется:
3.4.1 В отделении Почтовой связи при получении заказа (наложенным платежом);
3.4.2 Банковским переводом на счет Издательства через специализированный Интернет-сервис Робокасса (https://www.robokassa.ru/ru/), предлагающий Покупателю различные способы осуществления платежа.
3.5      Подтверждение получения Заказа от Продавца на Товар, оплата за который производится Пользователем в безналичном порядке, направляется Пользователю только после подтверждения списания денежных средств в счет оплаты Заказа.
3.6         Оплата Заказа способом, указанным в п. 3.4.2 Соглашения, должна быть произведена в течение 10 календарных дней с момента его оформления на Сайте. Пользователь соглашается, что в случае неоплаты Заказа по истечении указанного срока, Заказ считается аннулированным и не подлежащим исполнению Продавцом. Условия данного пункта не распространяются на оплату товара наличными, подарочным сертификатом или балансом Пользователя.
3.7       В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
3.8       Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
3.9       Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оплачиваемые банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

4.Порядок передачи заказов Покупателю

4.1 Передача Товаров осуществляется Издательством в строгом соответствии с выбором Покупателя, который он сделал в отношении времени и места получения Товаров при оформлении заказа. Получить Товары (подтвержденный заказ) Покупатель может одним из способов, определенных в форме заказа, являющейся неотъемлемой частью Договора купли-продажи товаров дистанционным способом.
4.2 После подтверждения и/или оплаты заказа изменение способа передачи Товаров возможно только в порядке исключения по согласованию с сотрудниками Издательства.
4.3 Покупатель получает заказ согласно выбранному способу доставки и правилам, изложенным ниже в разделе 5.
4.4    Пользователю известно, что стоимость почтовой доставки Товара рассчитывается с учётом его местонахождения и тарифов соответствующей почтовой службы и Почты России. С действующими тарифами Пользователь имеет право ознакомиться на сайте соответствующей почтовой службы.
4.5  Пользователю известно, что согласно Правилам Почты России срок бесплатного хранения Заказа в почтовом отделении составляет не более 14 (четырнадцати) рабочих дней, после чего он будет возвращен в интернет-магазин.
4.6     В случае неполучения Заказа Пользователем в сроки, установленные Почтой России в регионе получения Заказа, Пользователю необходимо обратиться с соответствующим запросом в почтовое отделение, предоставив номер почтового отправления Заказа. Пользователь может узнать номер почтового отправления путем направления запроса на адрес электронной почты: pushkindom-zakaz@yandex.ru
4.7    Пользователю известно, что в соответствии с Правилами Почты России, претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой Заказа предъявляются в течение 6 (шести) месяцев со дня со дня отправки Заказа.
4.8 При пересылке заказа почтой, Покупатель на следующий рабочий день после отправки заказа получает от менеджера интернет-магазина электронное письмо с кодом-идентификатором отправления и имеет возможность отслеживать движение своего заказа на сайте почты России.
4.9 Покупатель несет ответственность за достоверность сообщенных интернет-магазину сведений, необходимых для исполнения интернет-магазином обязательств по доставке заказа. В случае неисполнения интернет-магазином таких обязательств по причине недостоверных сведений Покупателя интернет-магазин  не несет ответственности за недоставку заказа. Повторная доставка, а также иные действия со стороны Издательства, направленные на получение Покупателем заказа и указанные в настоящих правилах, производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.
4.10 При получении заказа Покупатель обязан проверить его по количеству и комплектности (номенклатуре) в соответствии с предоставленными ему документами, а также по качеству. Если заказ передается в специальной упаковке, то Покупатель вправе проверить лишь целостность упаковки и принять заказ без проверки Товаров.
4.11 В случае соответствия количества Товаров сделанному заказу и их надлежащего качества, а также при отказе Покупателя от проверки Товаров, или кассовый сотрудник сервисного отделения пересылочной службы принимает от Покупателя оплату за заказ, включая доставку, если заказ не был оплачен при подтверждении, после чего передает заказ Покупателю, а Покупатель подписывает товаро-сопроводительные документы.
4.12 Не соответствующими заказанным считаются Товары, имеющие иное название, номер издания, тома и т.п., и отличающиеся от того, что указано в интернет-магазине. При этом не считаются не соответствующими заказанному Товары, в которых присутствуют или отсутствуют какие-либо элементы, о которых не было упоминания на Сайте Издательства.
4.13 Возврат Товаров, купленных в интернет-магазине, в том числе по причине обнаружения дефектов заказа, осуществляется согласно Порядку Возврата товара, являющемуся неотъемлемой частью Договора купли-продажи товаров дистанционным способом.
4.14 Интернет-магазин считается исполнившим свои обязательства по продаже заказанных Товаров, а право собственности – перешедшим от Издательства к Покупателю с момента передачи Товаров Покупателю  или Почтовой службе. 

5. Отказ от Товара надлежащего качества

5.1           В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 книги относятся к товарам, не подлежащим возврату или обмену на аналогичный товар, если не установлено их несоответствие заказанному товару или наличие скрытого дефекта.

6.  Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

6.1       Пользователю известно, что он имеет право вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества в срок не позднее 20 календарных дней со дня получения Товара.
6.2      Пользователь согласен с тем, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора.
6.3      Продавец производит обмен или принимает возвращаемую книжную продукцию, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.
6.4       Под «скрытым дефектом» понимается наличие следующих недостатков:

Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.

6.5    Продавец обязуется предупреждать Покупателя о найденных перед отправкой дефектах на товаре, если таковые имеются. После согласия Покупателя на получение товара с дефектом претензии по его внешнему виду не принимаются.
6.6   Для осуществления возврата или обмена Товара Пользователю необходимо направить соответствующее требование в Службу клиентской поддержки интернет-магазина по адресу электронной почты: pushkindom-zakaz@yandex.ru  с копиями доказательств, подтверждающих обнаруженные недостатки по качеству. При необходимости Продавец имеет право запросить у Пользователя бракованный экземпляр и оригиналы доказательств. Рассмотрение заявления Продавцом производится в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения от Пользователя.
6.7  Продавец, не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты получения требования Пользователя, в случае удовлетворения требования Пользователя об обмене, принимает Товар ненадлежащего качества и передает Пользователю аналогичный Товар надлежащего качества, либо, в случае отсутствия аналогичного Товара или в случае удовлетворения требований Пользователя по возврату Товара ненадлежащего качества, Продавец принимает товар от Пользователя и осуществляет возврат уплаченных за Товар денежных средств.
6.8  Пользователь имеет право обратиться за консультацией по возврату или обмену Товара в Службу клиентской поддержки путем направления запроса по адресу электронной почты интернет-магазина: pushkindom-zakaz@yandex.ru .

7. Права, обязанности и ответственность Пользователя

7.1       Пользователь несет полную ответственность за сохранность своей учетной записи (логина и пароля), а также за все действия, совершенные под своей учетной записью.
7.2    Пользователь не имеет права воспроизводить, копировать или перерабатывать (модифицировать) Сервисы сайта интернет-магазина, а также использовать какие-либо их части в личных или коммерческих целях.
7.3    Пользователь обязан незамедлительно уведомить Продавца о любом случае несанкционированного доступа к паролю и/или о любом нарушении безопасности Личного Кабинета Пользователя на Сайте pushkindom.ru

8. Порядок обработки Продавцом персональных данных Пользователя

8.1    Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию,  имя, отчество, дата рождения, пол, мобильный телефон, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Продавца с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь электронной почтой и телефоном.
Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и контрагентам Продавца обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Продавца. Работа с такими системами осуществляется по предписанному Продавцом алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц\населенных пунктов, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям.
Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
При передаче указанных данных Покупателя Продавец предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила.
Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Продавца на почтовый адрес.
Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Продавца на его почтовый адрес.
8.2 Пользователь согласен на получение от Продавца и/или уполномоченных им третьих лиц информационных, рекламных и сервисных сообщений (о выполнении Заказа, о готовности Заказа к получению, о доставке Заказа и пунктов выдачи и т.п.), на абонентский номер мобильного телефона либо на электронную почту, которые были указаны Пользователем при регистрации на Сайте.
8.3 Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
8.4  Продавец получает информацию об ip-адресе Посетителя Интернет-магазина. Данная информация не используется для установления личности Посетителя.

9. Порядок разрешения споров

9.1 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по  электронной почте, телефону или иным доступным способом.
9.2  Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Договора, решаются путем переговоров.
9.3 В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10. Условия приобретения Товара юридическими лицами

10.1 Приобретение Товара юридическими лицами осуществляется на основании заключенного договора купли-продажи путем акцепта оферты Продавеца  и оплаты счета, выставленного Продавцом.
10.2 В случае приобретения товара юридическим лицом, Пользователь-представитель юридического лица обязан указать всю необходимую информацию о юридическом лице в момент оформления заказа на Сайте интернет-магазина и предоставить реквизиты юридического лица, указать выбранный способ доставки по адресу электронной почты pushkindom-zakaz@yandex.ru  Юридическое лицо обязуется произвести оплату в течение 10 (десяти) календарных дней с момента выставления счёта Продавцом. Датой оплаты Товара считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
10.3 В момент получения Товара Юридическое лицо обязано предоставить доверенность на представителя с правом получения Товара и с правом подписи на товарных (товарно-транспортных) накладных.
10.4 Иные условия могут быть предусмотрены в счете.

11. Дополнительные условия

11.1 Пользователь вправе обратиться с вопросами, касающимся отношений Пользователя  и Продавца, в Службу клиентской поддержки по адресу электронной почты интернет-магазина: pushkindom-zakaz@yandex.ru  Контактные данные Продавца указаны в разделе «Об издательстве»на сайте pushkindom.ru
11.2   Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
11.3   Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

Общество с ограниченной ответственностью «Издательство «Пушкинский Дом»

ИНН 7801421363 КПП 780101001 ОГРН 5067847506183
Юридический адрес:199106, г. Санкт-Петербург, проспект Средний В.О., дом № 86, литер А, помещ. 22Н24Н, помещение 10.
Банковские реквизиты:
р/сч.: 40702810601200000482
в Ф-Л СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ПАО БАНК “ФК ОТКРЫТИЕ”
БИК 044030795
к/сч.: 30101810540300000795
Директор – Гончарова Елена Ивановна

 


наверх